Разбили случайно товар в магазине? Не вздумайте платить! Вот что нужно делать в таких случаях

В уставленных высоченными стеллажами магазинах очень просто что-нибудь разбить или сломать.

Роняя товар или смахивая его неосторожным движением, мы пугаемся, смущаемся и, пряча глаза, с извинениями бежим на кассу. На самом деле, нужно вести себя по-другому.

Что делать, если вы случайно разбили товар

Опираемся на букву закона, гласящего, что человек, причинивший магазину ущерб, освобождается от какой бы то ни было ответственности, если сумеет доказать, что это произошло не по его вине.

Если вы задели и «уронили» бутылку, стоящую на полке, не оборудованной бортиком, то это вина магазина, а не ваша. Администрация и продавцы должны принимать меры для того, чтобы все товары были устойчиво расставлены на полках.

Установлены и определенные нормы расстояния между стеллажами в торговых точках:

  • При S до 100 м.² — 140 см
  • При S 100 м.²- 150 м². — 160 см
  • При S до 150 м.²- 400 м². — 200 см
  • При S от 400 м.² — 250 см

Если вы разбили товар, то охрана и администрация магазина не имеют права заставлять вас оплачивать «покупку». Сотрудники должны вести себя корректно, не грубить и не угрожать.

Важно! Вам придется оплатить товар только в том случае, если вина будет доказана в судебном порядке.

Попросите книгу жалоб и предложений, опишите ситуацию. Скорее всего, на этом конфликт будет исчерпан, поскольку руководству не нужны лишние проверки и, тем более, судебные разбирательства. Если стороны не придут к соглашению, предложите встретиться в суде и обязательно подайте жалобу в комитет по защите прав потребителя.

А у вас бывали конфликты в магазинах? Делитесь в комментариях, а полезную информацию показывайте всем друзьям!

Разбили случайно товар в магазине? Не вздумайте платить! Вот что нужно делать в таких случаях